这话不能直说
|小山在我不假思索就做出反应的时候一文里写到“说假话的人,会经过周密思考,经过层层的逻辑推演,才能隐瞒不可告人的事”。我就是一个标准直男,不善说谎,但最近却发现“有话直说”并不总是优点。
前些天,总部科技部请某知名企业调研,要我们上海分公司出人出力安排。我去找业务部,他们嫌麻烦,只好托该部熟悉的副总安排,磕磕绊绊,勉为其难。
老大知道后说,强扭的瓜不甜,这话不能直说。看我不得要领,便当场演示一遍。
他先查到这家企业的办公地址,接着给当地管辖机构的业务负责人打电话:老张啊,某某公司是你们客户吧?不是啊,哦,这公司不错,你们看不上吗?
电话那头,老张叹苦经说对方架子大,不得其门而入。
我给你个信息啊,总部科技的马大帝和这家公司的老总认识,约他明天来访。我就知道你有兴趣,特别向总部申请把你们加进接待组里,只要你把业务部搞定就行。
异常顺利的,派驻机构负责人给业务部打电话,主动揽活,高级别招待。派驻机构、业务部、总部、客户都满意,纷纷来电感谢。
老大后来说,总行的诉求是面子,业务部的诉求是省力,当地机构的诉求是获客,三方有关系,有人,有钱一拍即合,我们多想一步就能撮合。对一个困难的任务,沟通的前提是要周密思考,要逻辑推演和反复排练,要用足信息不对称,要找到诉求差异达成双赢。
直说,常常只是因为懒,记在这里。