Citi bank, washington branch访问概要

矩阵管理模式：

以公金客户经理为例，她的行政管理（比如出勤等）由分行主管管理。其直接主管是地区公金客户主管，由地区公金客户主管分配客户资源、安排参加活动等等。考核直接由计算机系统通过业务量计算而成。与同分行其他部门介绍业务也有分成。分行主管仅对其年终考核，年终考核与基本薪金升幅挂钩（一般只有1%～3%）。整个分行的业绩与分行主管的BONUS有关。

审计：

审计一般只有一个人拉了一个皮箱过来，不定时，要求调阅某些资料。

营业部组成：

四个tailer、一个大堂经理、一个对公客户经理、三个对私客户经理、两个高级理财经理、一个营业部主管、一个操作主管（合规经理）。

对公经理：

维护500个客户，权限1000万美金。很少有业务，一般都负责开户及客户联络，客户所有业务都可以通过网银进行操作，很少来银行。

资费：

国际间电汇40美元一笔，网银操作20美元一笔。

个人不同银行账户间转账12.5美元一笔。

开户，最低金额1500美金，低于1500美金每月付8美元管理费。高级账户起点金额依次提高，但手续费有优惠。

盈利来源：

最赚钱的部门是高级理财部门（销售共同基金、保险、股票买卖等）。

对公利润的来源，一是利差，美国目前存款6个月是5.5贷款8～10。二是汇划等的手续费。

对公客户来源：

1、专门的电话拜访部门转来的EMAIL

2、柜台收集的非本行客户名单

3、walk in

4、参加公司赞助的活动

5、客户的客户

投资移民：

50万美元+12个雇员+3年